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(0221) 952 954-0 Brabanter Str. 53, 50672 Köln

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Sprechzeiten

Mo08:00 - 13:00 Uhr
14:00 - 18:00 Uhr
Di08:00 - 13:00 Uhr
14:00 - 18:00 Uhr
Mi08:00 - 13:00 Uhr
Do08:00 - 13:00 Uhr
14:00 - 18:00 Uhr
Fr08:00 - 13:00 Uhr

Mi und Fr nachmittag nach Vereinbarung

Mittagspause
von 13:00 - 14:00 Uhr

Leitfaden

Sie sind uns wichtig…

Daher möchten wir Arzthelferinnen für einen angenehmen und reibungslosen Ablauf sorgen.
Sie können dazu beitragen und uns unterstützen, wenn Sie bei Ihrem nächsten Besuch folgende Punkte berücksichtigen:

An der Rezeption

Bitte beachten Sie die Diskretion an der Rezeption und halten Sie Abstand.
Halten Sie bitte Ihre Gesundheitskarte bereit.
Bitte nennen Sie uns Ihre behandelnde Ärztin mit Namen.
Wir benötigen ggf. das Datum des 1. Tages Ihrer letzten Periode. Schauen Sie bitte vor Ihrem Besuch in den Kalender, um sich das Datum in Erinnerung zu rufen.
Bitte schildern Sie uns für die Notfallsprechstunde kurz Ihre Beschwerden, damit wir die Dringlichkeit der Behandlung zuverlässig einschätzen können.
Wenn Sie ein Rezept oder eine Überweisung wünschen, nennen Sie uns bitte den Namen des Medikamentes bzw. die gewünschte Fachrichtung.
Sollten längere Wartezeiten entstehen, versuchen wir Sie zu informieren, so dass Sie die Zeit sinnvoll nutzen können.

Am Telefon

Halten Sie bitte bei der telefonischen Beratung Kalender und Stift griffbereit.
Bei einer Terminabsprache bitten wir Sie um folgende Angaben:

  • Bei welcher Ärztin möchten Sie behandelt werden?
  • Handelt es sich um eine Routineuntersuchung oder liegen akute Beschwerden vor?
  • Teilen Sie uns bitte mit, ob Sie bereits eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen haben, damit wir Sie nicht unnötig zurückrufen.

Bitte sprechen Sie auf den Anrufbeantworter langsam und deutlich:

  • Name
  • Vorname
  • Telefonnummer
  • Ihr Anliegen

Nutzen Sie zur Kommunikation auch Fax und E-Mail.

Im Wartezimmer

  • Bitte schalten Sie Ihr Handy aus.
  • Melden Sie sich bitte, wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie schon zu lange warten.
  • Bitte räumen Sie die Spielsachen nach dem Gebrauch wieder weg, Patientinnen könnten darüber fallen.
  • Für Mütter mit Kindern haben wir eine Spieldecke und einen ruhigen Raum zum Stillen zur Verfügung, bitte sprechen Sie uns an.

Mittagspause

Bitte beachten Sie unsere Mittagspause von 13:00 – 14:00 Uhr

Wir bedanken uns für Ihre Mithilfe

Ihr Arzthelferinnenteam

Liebe Patientinnen,

Hier aktuelle Infos für unsere Stammpatientinnen.

Derzeit stellen wir unseren Terminkalender auf den Online-Kalender Doctolib um. Bitte haben Sie Verständnis, wenn es dadurch vorübergehend zu Unregelmäßigkeiten bei der Terminvergabe kommt. Wir hoffen, dass es sich rasch einspielt und Sie dann auch online Termine buchen und absagen können.

Zu Corona:

Bitte fordern Sie Rezepte und Überweisungen frühzeitig per e-mail an, wir schicken sie Ihnen zu. Wichtig: wenn Ihre Karte in diesem Quartal noch nicht eingelesen ist, fügen Sie bitte eine Versicherungsbestätigung Ihrer Versicherung im Anhang bei. Bitte Rezepte oder Überweisungen täglich zwischen 8.00 -11.30 Uhr und Mo., Di., Do. zwischen 14.00 und 17.00 Uhr abholen. Wegen hohem Patientinnenaufkommen bitte auf keinen Fall in der Notfallsprechstunde – Danke!

  • Bitte tragen Sie auch in unserer Praxis einen medizinischen Mund-Nasen-Nasen-Schutz FFP2, den Sie in jeder Apotheke bekommen können.
  • Bitte desinfizieren Sie vor Betreten der Praxis sorgfältig Ihre Hände.
  • Bitte sagen Sie möglichst frühzeitig Ihren Termin ab (Tel./AB, Mail, Fax oder Doctolib), wenn Sie ihn nicht einhalten können/möchten!
  • Bitte kommen Sie ohne Angehörige oder Kinder in die Praxis – Ausnahmen: für stillende Frauen, die ihren Säugling mitbringen,  für Minderjährige und Frauen mit unzureichenden Deutschkenntnissen. Weitere Ausnahmen müssen bitte ggf. telefonisch/per mail mit uns abgesprochen werden.
  • Abstriche auf eine Corona-Infektion und Schnellteste führen wir in unserer Praxis nicht durch.

Für Schwangere gilt: die regulären Vorsorge- und Ultraschalluntersuchungen werden durchgeführt, wenn Sie keine Erkältungssymptome aufweisen.                                                   Leider können wir derzeit den Partnern/innen von schwangeren Frauen keinen Zugang mehr zu Vorsorgeuntersuchungen gewähren – bitte haben Sie Verständis dafür, dass wir versuchen die Patientinnen und unser Team zu schützen. Diese Einschränkung auszusprechen fällt uns außerordentlich schwer. Eine Ausnahme besteht nun für Partner*Innen zum US in der 20. SSW, wenn Sie eine Impfung oder einen tagesaktuellen negativen Corona-Schnelltest vorlegen.                                                                                                           Wichtig: Die Corona-Infektion stellt nach derzeitigem Kenntnisstand kein erhöhtes Risiko weder für die Schwangere noch für das ungeborene oder geborene Kind dar. Stillen ist uneingeschränkt möglich.

Wenn Sie Erkältungssymptome, Atembeschwerden, Geschmacksveränderungen oder Fieber haben, in einem Risikogebiet waren oder Kontakt zu einer an Corona erkrankten Person hatten – bitte kommen Sie nicht in die Praxis, sondern nehmen Sie ggf. telefonisch Kontakt mit uns auf.
Ansonsten entscheiden Sie bitte selber, ob der Termin für Sie dringlich ist oder ob Sie ihn auf später verschieben möchten.

Für Fragen, die Sie nicht mit unseren Arzthelferinnen klären können, bei akuten Beschwerden und für Notfallsituationen besteht eine erweiterte Telefonsprechstunde.
Sie können sich täglich zwischen 7.30 und 8.00 Uhr bei uns melden, Tel. 0221 952 954 15. Welche Ärztin Sie an welchen Tagen persönlich erreichen können erfahren Sie auf unserer Website unter „Telefonsprechstunde“.
Unsere tägliche Notfallsprechstunde mittags von 11.45 – 12.30 bleibt für Sie geöffnet.

Kommen Sie gut durch diese schwierige Zeit!!

Ihr Praxisteam